今日の良かったこと、、、
夜の21時に今日の占いが1位だと知ったこと。
その日の終わりに占い見ると、その日の答え合わせみたいになりますよね(笑)
さて！今日の1日の動きですが、
今日はなんと、、、2か月くらい前に商談したお客様に再度アタックをして無事ご契約いただきました！！ 前回と提案内容は180度違うけど(笑)
ご契約までの経緯
簡単なご契約までの経緯でいうと、
2か月ほど前に一度アポイントをいただいて商談をさせていただきましたが、
その時には私の方でご希望に沿える提案ができずに終わってしまっていました。
しかし、少し期間を空けて前回お客様から聞いた要望に対して一番気に入っていただけるプランは何かを考えていたところ、「これなら気に入っていただけるに違いない！」と思い,すぐさま電話をしました！
我ながらかなり熱を込めて電話をしてしまい約30分ほどお話をさせていただき今日の今日で再度アポイントをいただきすぐに商談の準備を進めてお客様先に向かいました！
お客様についたら、まず前回のアポイントの時の話や雑談を絡めてお話をさせていただいた後に本題に入りました
すると、電話での私の熱意も伝わっていたお陰か、既にお客様もご契約を前向きに考えていただいていたみたいで、商談内容に関してはスムーズに完結できました！
ご契約書をご記入いただいている間にも色々と雑談をしたりしていたので、ほとんど雑談ばかりの商談となりました(笑)
商談からの発見
お客様に対してリベンジ！と言えば聞こえは悪いかもしれませんが、やはりこちらの気持ちを理解してくれたようで嬉しいものです
前回の提案が正直お客様にとってはベストにはなるんだけど、お客様がそれを望んでいないのであればベストではないということを改めて思い知らされました、、、
軽自動車を求めている人にベンツを売ろうとしてもしょうがないということですね
営業の方はお客様がやるべきことで気付いていない点があればドンドン提案をするべきですが、あくまでお客様が必要と感じていればに過ぎません。
お客様が特に興味もないことをひたすら提案しても契約をいただくのは絶対できません。
まずはお客様の目線になって、
お客様が”何を目指しているのか”、”何を希望しているのか”を読み取ることが
商談を行う際には一番重要と言えるでしょう。
まずはお客様の気持ちを理解することでお客様もこちらの気持ちを理解してくれるのです！
それではまたの記事で！
